蘭州嘉源環(huán)木新能源科技有限責任公司

Lanzhou Jiayuan Huanmu New Energy Technology Co., Ltd.

格力關于奧克斯的報告引起了人們的關注。 6月10日，格力電器發(fā)布了奧克斯空調(diào)有限公司生產(chǎn)和銷售的不合格空調(diào)產(chǎn)品的報告，指出奧克斯空調(diào)價格便宜但消耗大量電力。奧克斯空調(diào)產(chǎn)品與其廣告和名義能效值之間的差距很大。奧克斯后來回應說格力向公安機關報告了虛假信息，并將向司法當局提起訴訟，以保護公司的合法權(quán)益，維護市場的正常秩序。此案也引起了監(jiān)管部門的關注。 6月10日深夜，國家市場監(jiān)督管理局表示，“我局高度關注這一點，并已通知浙江省市場監(jiān)督管理部門盡快調(diào)查核實相關情況。根據(jù)法律法規(guī)進行調(diào)查核實的結(jié)果，并及時向社會公布。“

格力與奧克斯的舉報與反擊戰(zhàn)格力電器在舉報信中稱，有消費者曾反饋奧克斯空調(diào)價格便宜但耗電量很大，經(jīng)實驗室實測，奧克斯生產(chǎn)的部分型號空調(diào)與其宣傳、標稱的能效值差距較大。目前上述產(chǎn)品仍通過主流電商平臺及實體賣場銷售。奧克斯表示，對于格力的不實舉報，已向公安機關報案，并將向司法機關提起訴訟。當晚，格力電器在其官方微博表示：“用事實說話！

企業(yè)送檢的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品，但在監(jiān)管方面精力有限的情況下，難以非常頻繁地抽查，企業(yè)若考慮成本，就可能在批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)中偷工減料，出現(xiàn)雖然貼標但不符合標準的產(chǎn)品。價格方面，空調(diào)市場再次出現(xiàn)時隔多年的價格亂戰(zhàn)，均價同比增幅成負數(shù)。據(jù)中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)，2019年一季度，空調(diào)線上、線下市場均價同比增幅分別為-0.1%、-1.4%。在此背景下，空調(diào)廠商的業(yè)績增長存在壓力。格力電器一季度收入增速放緩，營業(yè)收入405.48億元，同比增長2.49%，歸母凈利潤56.72億元，同比增長1.62%。據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)，格力電器一季度空調(diào)銷量為1179萬臺，同比增長0.2%，其中出口423萬臺，同比下滑5.2%，內(nèi)銷756萬臺，同比增長3.4%。

而在線上市場奧克斯表現(xiàn)更強一些，2018年線上市場零售額排名前三的空調(diào)品牌為美的、奧克斯和格力，其份額分別為24.4%、23.4%和21.4%。中國家用電器商業(yè)協(xié)會常務副秘書長張劍鋒介紹，奧克斯在互聯(lián)網(wǎng)渠道的銷量有優(yōu)勢，格力在年中6·18電商促銷的關鍵時點舉報，或?qū)W克斯空調(diào)銷售產(chǎn)生一定影響。此外，舉報時間與今年以來空調(diào)市場競爭加劇分不開。新京報記者注意到，中怡康數(shù)據(jù)顯示，格力空調(diào)在2019年Q1季度家用空調(diào)線上線下市場的表現(xiàn)相差較大。格力在線下市場有一定優(yōu)勢，零售額排名上，格力35.4%、美的30.2%、海爾12.7%；零售量排名上，美的32.0%、格力30.7%、海爾11.5%，與美的“貼身肉搏”。

財聯(lián)社6月11月訊，格力電器6月11日下午在珠?？偛繉嵜e報奧克斯一事再度進行回應。

格力電器回應奧克斯空調(diào)報案：那是他們的權(quán)利

在今日的小范圍媒體交流會上，對于記者所提的“奧克斯已經(jīng)報案，你們怎么看？”的問題，格力電器法律事務部副部長李明晶回應稱，“那是他們的權(quán)利，國家應該保障他們報案，這個權(quán)利任何一個人都有，我們也是舉報，也是去表達一種訴求，這是國家法律明確保護的，我們也是覺得如果是通過訴訟解決爭議，我們也參與，大家通過法律這個程序，把想說的應當說的能夠說清楚，得到公眾和消費者的認可，那我們的目的也達到了。”

格力電器法務部：行政執(zhí)法機關都已積極介入格力舉報奧克斯 期待盡快有結(jié)果

針對記者“格力作為一家企業(yè)去舉報另一家企業(yè)，對整個行業(yè)帶來的比較積極的影響是什么”的問題，格力法務部相關人士表示，“對于奧克斯來講，這些空調(diào)到底有沒有達到國家的強制標準，到底是不是合格的產(chǎn)品，這就需要行政執(zhí)法機關給市場、給消費者、給我們和給奧克斯一個公正的評價和說法。從目前來看，行政執(zhí)法機關都已經(jīng)積極介入了，我們也期待能夠盡快有一個結(jié)果。”

格力電器法務部：格力測試了四五十臺奧克斯空調(diào) 涉及十幾個型號的產(chǎn)品

針對記者所提的“格力測試了多少臺奧克斯空調(diào)，第三方測試了多少”的問題，格力法務部回應稱，“我們測的可能有四五十臺，涉及十幾個型號的產(chǎn)品。我們購買的樣機比較多，實際測試了十幾個型號的產(chǎn)品，現(xiàn)在委外測的主要局限在我們認為風險很大的產(chǎn)品。第三方那邊應該有，總之我們公布了八個報告肯定是測試過的，另外還有一些有測試，但是那些報告我們沒有對外公開?！?/span>

但是我們想耗電量對消費者來講是一個比較主觀的感受，他跟消費者的使用習慣、空調(diào)的工況、使用時間都有很大的關系，關于空調(diào)價格低和耗電量這兩個信息我們是一直都有關注。那么在今年的年初我們看到網(wǎng)上有一個關于奧克斯空調(diào)和其他行業(yè)內(nèi)的空調(diào)做對比的這么一個視頻，里面就講了，他們空調(diào)的制冷制熱效率還不錯，這個價格也非常低。結(jié)合前期了解到的這個情況，我們技術(shù)部門做了一些檢測。那時候因為沒有一個明確的型號去具體測哪一款哪個型號哪種機型，所以我們也是對于市場上比較主流的機型，自己購買了一些做了測試。 測試的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些機型跟國家法律法規(guī)要求的強制標準不符，確切地說還沒有達到市場準入的門檻能效。

所以在臨近的省份，比如說是湖南湖北，再比如說是安徽、河南，我們都發(fā)現(xiàn)了這個情況，所以公司就在這些地方的所在市縣轄區(qū)內(nèi)進行了實名投訴。相關的國家行政機關也受理了我們的投訴，也對市場上發(fā)現(xiàn)的在售的這些機型進行了檢測。截止到目前，我們了解到的信息是其中有一些行政機關的第一次檢測結(jié)論也是不合格的，和我們自己測試以及委外第三方測試這個結(jié)果是一樣的。這種情況下可能也是行政機關也接到了對方一個要求復檢的這么一個請求，這在法律程序上這是完全合理的，所以相關的產(chǎn)品目前正在復檢中。

今年五月下旬，市場監(jiān)管總局、水利部，還有國家發(fā)改委三個單位聯(lián)合下發(fā)了一個關于對于國家的虛標能效水效標識進行排查和進行調(diào)查的這么一個文件?？吹竭@個文件以后，我們是覺得從國家層面非常關注和重視這個事情，而這個事情早在半年前我們就已經(jīng)關注到了，這也是促進我們向國家市場監(jiān)管總局實名舉報的一個非常重要的原因。這個時候我們就正式向國家市場監(jiān)管總局發(fā)起了這次的舉報，當然這個舉報后來也得到了廣大媒體和很多消費者的關注。

在這個過程中，決定我們投訴的一方面是國家的文件，我們看到了之后，感覺國家決心比較大。另外一方面本身我們發(fā)現(xiàn)了有產(chǎn)品質(zhì)量不合格，已經(jīng)侵害了消費者的利益，破壞了行業(yè)之間的競爭秩序，破壞了國家節(jié)能減排的這些環(huán)保法規(guī)。我們作為一家企業(yè)，有義務也有責任把相關的情況準確地向國家的相關機關去反映。我們覺得從法律上來講是合法合規(guī)，我們也有這樣的權(quán)利。但是對于消費者來講，可能在這個過程中，如果產(chǎn)品真的被鑒定了結(jié)論不合格，那么他自己的權(quán)利會受到了侵犯。

所以我們經(jīng)過綜合考慮，發(fā)起了這樣的一次投訴?；镜那闆r就是這樣。這個和總書記要求的企業(yè)要高質(zhì)量發(fā)展本身是相違背的，所以我們也是非常重視，希望能夠帶動整個行業(yè)，能夠?qū)照{(diào)的質(zhì)量，對空調(diào)的能效標識做一次排查和改變。

技術(shù)部：我先做個自我介紹，我是格力電器家用空調(diào)技術(shù)部副部長，我叫王現(xiàn)林。這次關于奧克斯空調(diào)的測試，我們在對比的過程中，發(fā)現(xiàn)了那些能效測試不合格的問題，然后我們就對這個產(chǎn)品進行一個詳細的一個分析，為什么會出現(xiàn)這樣一種情況。第一個在測試的時候發(fā)現(xiàn)它的能效跟標示值的偏差非常大，包括我們公布出去的第三方檢測報告上也能明顯的看到，它的能效值跟它的標稱值是有很大的差距的，而且已經(jīng)嚴重低于國家對于空調(diào)準入的門檻3.2的門檻值。

還有一個點就是說這種偏差，它不是說是生產(chǎn)制造正常情況下產(chǎn)生的，我們大家都知道產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過程中可能會有一定的加工工藝誤差，奧克斯空調(diào)的這種嚴重偏離偏差范圍，就不太正常。就以我們看到的這種他們標稱3.59的二級能效產(chǎn)品來說，實際測出來只有2.68，實際的能效偏差就已經(jīng)達到了25%，而國家標準允許的偏差是5%，所以這里面這個差距是非常大的。

奧克斯迷惑消費者來達到它自己控制成本的目的，或者是增加自己利潤這種目的。另外一個就是這次我們測的產(chǎn)品，確實他們自己在宣傳自己的技術(shù)很強，然后售價又很低，結(jié)果買回來的產(chǎn)品，確實跟我們的想法跟他自己的宣傳確實相去甚遠。而且這種體現(xiàn)出來的另一個問題是我們買了有很多型號，現(xiàn)在就是公布出來是八個型號，實際上我們測的型號不止這么幾個，但這八個問題太大了，能效都是不合格，而且都偏離非常之多，很多產(chǎn)品都是在國家的能效標準線之下，就這個體現(xiàn)出一個問題，我們從技術(shù)上角度來講來看，這個可能就是屬于一種他自己設計的時候有意這樣去做。

我們有這樣一種猜測，當然還有一點就是剛才大家也實實在在看到了奧克斯空調(diào)配置二級跟三級的兩款產(chǎn)品，要按照道理來講，相同的東西不可能做出不一樣的能效比，這個問題就出現(xiàn)在用料上。一般情況下，配置高的產(chǎn)品配置的東西不一樣，冷凝器、蒸發(fā)器，以及包括壓縮機或者電機的選型上，可能會選用更高能效或者是這種產(chǎn)品質(zhì)量更好的一些配件，但是我們發(fā)現(xiàn)兩個產(chǎn)品確實是完全一樣。奧克斯把兩個明明是一樣的東西，而且是做不到二級三級能效的東西，標成了一個是二級，一個是三級，一個賣二級的價格，一個賣三級的價格，我們覺得作為一種做技術(shù)的這種使命感來講，這種確實是讓人無法接受的情況。

由于此次事件引發(fā)較大社會關注，為消除廣大消費者疑慮，澄清事實，奧克斯已提請國家市場監(jiān)督管理總局委派權(quán)威檢測機構(gòu)對奧克斯產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測，檢測報告出具后將及時向社會公布。

6月11日下午，通過浙江的微博，ochs還提出了三個關于格力公開報道的問題。一個是不公平競爭;另一個是格力的報告背后，因為ochs的突出發(fā)展優(yōu)勢;第三是從國家制造業(yè)的角度來看，格力在不適當?shù)臅r候發(fā)起攻勢。奧克斯呼吁中國和美國之間的貿(mào)易戰(zhàn)在民族品牌下應該共同努力。 oxx集團執(zhí)行副總裁陳進也表示希望行業(yè)協(xié)會發(fā)布標準和指導文件，以避免業(yè)內(nèi)人士應遵守的不公平競爭。不過，也有資深人士在家電行業(yè)告訴第一財經(jīng)記者：大多數(shù)國內(nèi)（空調(diào)）品牌恐慌，（節(jié)能標志）做假的習慣，沒想到有假冒生意，或者格力這樣一個強大的企業(yè)，讓消費者的權(quán)益受到保護。